سياسة الدفع والشحن

سياسة الدفع والشحن لمتجر GrowPro

تاريخ النفاذ: 1 يناير 2025

1. سياسة الدفع

1.1. طرق الدفع المقبولة

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وAmerican Express)
• باي بال
• التحويلات البنكية (خاضعة للتحقق)
• معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية مثل Stripe

1.2. أمان الدفع

• يتم معالجة كافة المعاملات بشكل آمن باستخدام تقنية التشفير القياسية في الصناعة.
• لا يتم تخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك على خوادمنا أبدًا.
• بالنسبة للتحويلات المصرفية، يجب إكمال الدفع خلال 3 أيام عمل من تقديم طلبك.

1.3. المعاملات الفاشلة

• إذا فشلت عملية الدفع، يرجى التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك ومحاولة الدفع مرة أخرى.
• للحصول على المساعدة، اتصل بنا على support@thegrowproshop.com .

1.4. العملة

• جميع الأسعار الموجودة على موقعنا مدرجة بالدولار الأمريكي [العملة].
• قد يتم تطبيق رسوم تحويل العملة اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

1.5. الضرائب والرسوم

• سيتم حساب الضرائب المطبقة وعرضها عند الخروج.
• بالنسبة للطلبات الدولية، يكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

2. سياسة الشحن

2.1. وجهات الشحن

نقوم بالشحن إلى معظم البلدان على مستوى العالم. إذا لم يتم إدراج موقعك أثناء الدفع، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

2.2. طرق الشحن والتكاليف

• تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة وطريقة الشحن ووزن المنتج.
• سيتم عرض خيارات الشحن المتاحة عند الخروج، بما في ذلك الخدمات القياسية والسريعة.

2.3. أوقات التسليم المقدرة

• الطلبات المحلية : [1-5 أيام عمل].
• الطلبات الدولية : [3-10 أيام عمل].

أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك أو تأخيرات الناقل.

2.4. مقدمو خدمات الشحن

نحن نتعاون مع مقدمي خدمات الشحن الموثوق بهم، بما في ذلك DHL، لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.

2.5. تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
• استخدم رقم التتبع المقدم لمراقبة حالة شحنتك.

2.6. قيود الشحن

• نحن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية.
• قد تكون بعض المنتجات خاضعة لقيود الشحن بسبب اللوائح المحلية.

3. مشاكل التسليم

3.1. العناصر المفقودة أو التالفة

• إذا فقدت طلبك أو وصل تالفًا، فاتصل بنا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم على support@thegrowproshop.com .
• بالنسبة للعناصر التالفة، يرجى تضمين صور المنتج والتغليف.

3.2. عنوان غير صحيح

• تأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك عند إتمام عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة قدمها العميل.

3.3. الطرود غير القابلة للتسليم

• إذا تم إرجاع الطرد إلينا باعتباره غير قابل للتسليم، فسوف نقوم بإخطارك وترتيب إعادة شحنه على نفقتك الخاصة.

4. المنتجات الرقمية

يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا ولا تخضع لرسوم الشحن. ستكون روابط الوصول أو التنزيلات متاحة فورًا بعد الشراء.

5. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

متجر جروبرو
اتصل بنا